Dolor de cabeza para las compañías aéreas :Twitter

Twitter ha puesto a las empresas aéreas contra las cuerdas, al tener que enfrentarse a las quejas que se escriben sobre sus servicios todos los días. Es casi una fábrica de rabia soterrada", dijo Terry Trippler, en tripplersview.com, una página web de opinión para viajeros. Las aerolíneas han descubierto que los pasajeros enfadados que han sufrido cancelaciones, retrasos o que simplemente se han sentido ofendidos publican su historia en internet, normalmente incluso desde el asiento del avión.Aunque este tipo de páginas web tiene un uso práctico para las compañías , los expertos dicen que la tecnología las ha puesto a la defensiva al tener que enfrentarse a las quejas de Twitter todos los días .