El asesor virtual para empresas

La búsqueda de buenos asesores es en ocasiones tarea complicada para la empresas ante la toma de decisiones importantes. Por ello, investigadores de Granada han desarrollado sistemas inteligentes que asesoran a las empresas sobre decisiones futuras como el lanzamiento de productos.

Los grupos Inteligencia Computacional y de Especificación Desarrollo y Evaluación del Software y el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada abordan el desarrollo de este sistema inteligentes que aplica la experiencia previa en la toma de decisiones, en el marco de un proyecto que el Ministerio de Ciencia e Innovación ha financiado con 37.510 euros.

Los investigadores granadinos están implementando una herramienta informática que aglutine toda la información que los expertos de la compañía hayan manejado en casos anteriores con el objetivo de aplicarla a la toma de iniciativas futuras.

"Por ejemplo, a la hora de lanzar un nuevo producto, el usuario introduciría en la aplicación los parámetros para definir ese nuevo desarrollo, como plazos, público objetivo, técnicas de comercialización... y el sistema generaría una solución cotejando las decisiones que se han tomado anteriormente en casos similares", explicó el responsable de la investigación José Manuel Zurita, en el boletín Reta.

La unificación de conceptos supone otro de los objetivos de la aplicación para que todas las empresas puedan utilizarla. "Cada firma utiliza un vocabulario específico, lo que dificulta la transmisión de conocimientos a otras empresas", explicó Zurita.

Para unificar los conceptos, el sistema se basa en la denominada ontología, una especie de diccionario que otorga un significado preciso para cada término. De esta forma, todos los usuarios manejan los mismos significados, lo que facilita el intercambio de información entre empresas de un mismo sector o entre distintas entidades de la misma organización.

VENTAJAS

Sobre la base de estas especificaciones, el sistema, denominado razonador basado en casos, es capaz de recuperar la situación más similar a la consulta que le demanda el usuario y sugerir la solución utilizada para resolver el problema, o una versión adaptada de la misma.

Los expertos destacan que la ventaja de esta herramienta es el tipo de respuesta que proporciona y, sobre todo, el tipo de razonamiento que utiliza, basado en la clasificación automática de conceptos.

El usuario accede al sistema a través de una web, donde rellena una serie de campos en los que inserta los parámetros de su caso. De esta forma, cada empresa tendría una aplicación ajustada a sus necesidades, pero con información que puedan compartir sus trabajadores entre sí y con otras firmas.

Los investigadores ya han comenzado a tener los primeros contactos con algunas empresas interesadas en la aplicación de este sistema y aseguran que, a través de estos desarrollos, se conseguiría aumentar la efectividad del trabajo de las entidades, porque se aprovecha el bagaje de la actividad empresarial.